Het imago van het intermediair
Koen van Nijnatten – GfK Panel Services Benelux
Al vele jaren voert marktonderzoekbureau GfK, in samenwerking met het Verzekeringsblad, de VB Barometer uit. Hierin peilen we de meningen van consumenten omtrent hun keuzes voor de verschillende distributiekanalen in de financiële sector, met in het bijzonder die omtrent het intermediair. Naast de trends en verschillen op distributiegebied geven we antwoord op vele vragen. Vinden klanten dat zij centraal staan in de advisering? Is de consument op de hoogte van het naderende provisieverbod en wat vinden ze daarvan? Nieuw dit jaar is het hoofdstuk, social media en apps. Hoe belangrijk is uw “social media” aanwezigheid en wat voor apps verwacht de consument eigenlijk van de financiële branche?